Condiciones Generales
El presente documento describe las Condiciones Generales y Términos de Uso para el sitio web www.noraistar.com.
OBJETO
La utilización de la página web atribuye la condición de usuario del mismo. En consecuencia, con anterioridad a la utilización del servicio, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales y a su término deben ser expresamente aceptadas haciendo doble click en el botón “SÍ” “HE LEÍDO Y ACEPTO LA CLÁUSULA Y AVISO LEGAL”.
El objeto de esta página web es facilitar a los clientes/usuarios, información acerca de los productos y servicios contratados relacionados con el ámbito de los seguros, pudiendo acceder a la referida información de forma global y conjunta.
Se recomienda conocer con carácter previo las condiciones legales de adquisición, distribución o comercialización de los productos aseguradores que en este site hacen presencia.
Actualmente, a través de esta página web NO se realizan contrataciones electrónicas. La existencia e implantación en un futuro de herramientas de contratación electrónica y de comunicación de siniestros vía web se regulará mediante las correspondientes condiciones de contratación que serán incluidas en el sitio web debidamente resaltadas y actualizadas periódicamente.
Cada vez que acceda a la página web, le recomendamos revisar el contenido del Aviso Legal por si se hubieran producido actualizaciones.
Los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en este website no están concebidos, ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados. El acceso a este website es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO
NORAISTAR, como prestador del servicio pone los medios necesarios para que el usuario genere una contraseña mediante la que accederá a los servicios objeto del presente contrato. El Usuario, está obligado a preservar la confidencialidad de su contraseña, siendo ésta personal e intransferible, y se compromete a seguir las indicaciones del prestador del servicio acerca de la utilización de la misma.
En aras de preservar la confidencialidad de la información y los servicios a los que accederá el cliente y por razones de seguridad., NORAISTAR facilita por correo un CÓDIGO DE ACTIVACIÓN que el Usuario deberá validar un enlace asociado al código de registro PARA ACCEDER AL SERVICIO.
UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO
El Usuario se compromete a utilizar el servicio de acceso a internet de buena fe, de forma diligente y adecuada, sin incurrir en actividades que puedan ser consideradas ilícitas o ilegales, que infrinjan los derechos del prestador de servicios o de terceros, cumpliendo en todo momento con las reglas de buen comportamiento en la red y con las políticas de uso aceptables de las redes frecuentadas, no haciendo uso fraudulento de la información ni de los contenidos existentes en ella.
Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no llevar a cabo ninguna conducta tendente a deteriorar o sobrecargar el servicio y, especialmente a evitar:
· Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos del prestador de servicios o de terceros.
· Obstaculizar el acceso de otros Usuarios a internet, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sistema de acceso.
· El envío masivo de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a destinatarios que no hayan solicitado expresamente su remisión.
· Intentar acceder, eliminar, copiar o modificar los mensajes de correo electrónico de otros Usuarios.
· Introducir programas, virus o cualquier otro dispositivo que cause o sea susceptible de causar cualquier tipo de alteración o perjuicio en los sistemas informáticos del prestador de servicios o de terceros.
El servicio prestado por NORAISTAR a través de esta página es de carácter gratuito y no existe compromiso por parte de AXA en el mantenimiento continuado del servicio, reservándose la facultad de suspenderlo o finalizarlo, parcial o totalmente, así como modificar los contenidos en cualquier momento.
Recuerde que si no está de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento, no debe continuar navegando ni accediendo a los contenidos de la misma y que, en cualquier caso, el hecho de acceder a la página web supone la aceptación de las citadas condiciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario reconoce que no le corresponden los derechos de propiedad intelectual sobre los gráficos, textos, planos, botones y, con carácter general, toda la información contenida en las páginas o sitio web a las que acceda y que la reproducción, carga, presentación, ejecución, transmisión, almacenamiento, traducción, adaptación, arreglo o distribución, ya sea total, ya sea parcial, realizadas sin el consentimiento y autorización expresa de NORAISATAR constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual. NORAISTAR no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, los Servicios o los Contenidos.
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS
El Usuario responderá por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a NORAISTAR por el incumplimiento e inobservancia de las instrucciones y Condiciones Generales de uso del servicio cuando hubiere mediado dolo, culpa o negligencia.
CALIDAD DEL SERVICIO Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
NORAISTAR ha adoptado los niveles de seguridad y medios técnicos a su alcance para garantizar la máxima confidencialidad de la información y los datos personales facilitados en el acceso al web clientes. No obstante lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.
El acceso a esta página no implica, por parte de NORAISTAR, el control de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde, en todo caso, al Usuario la obligación de disponer de herramientas adecuadas para la detección y, en su caso supresión, de tales elementos.
RESPONSABILIDAD POR LOS ENLACES INCLUIDOS EN LA RED
NORAISTAR no será responsable de la información que dirija al cliente de sus servicios a través de los enlaces o links que pudieran existir, siempre que no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten o recomiendan dichos enlaces o links es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si lo tiene, actúe con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente.
NORAISTAR no puede garantizar que los enlaces a otros lugares sean exactos en el momento de su acceso, no pudiendo exigirse obligación alguna de actualización de los mismos a esta mercantil.
Los hipervínculos (links) a sitios del Grupo NORAISTAR, y a terceras partes dependen de cada sitio enlazado y los contenidos de dichas páginas son responsabilidad de la entidad titular del mismo. NORAISTAR no se hace responsable de los contenidos de los sitios enlazados, ni garantiza que dichos sitios estén operativos en todo momento puesto que no realiza comprobaciones periódicas sobre el estado de los mismos.
DENEGACIÓN DEL ACCESO
NORAISTAR se reserva la facultad y el derecho de denegar o retirar el acceso a la página web en cualquier momento a aquellos Usuarios que incumplan con las Condiciones Generales de Uso del servicio o las que, en su caso, resultaren de aplicación, así como a aquellos que realicen un uso inadecuado del servicio.
CONTENIDOS
La información facilitada a través de esta página es de carácter orientativo, por lo que la información o rentabilidades de los productos contratados que sean proporcionados a través de esta web en un preciso momento, no son vinculantes, pudiendo variar en consultas futuras.
El Usuario se obliga a usar los Contenidos de buena fe, de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, en especial las normas de comportamiento en Internet o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de NORAISTAR o de sus titulares incorporados a los Contenidos; (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la web o de los Servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
UTILIZACIÓN DE COOKIES
NORAISTAR puede reunir información acerca de un Usuario cuando éste navega por la página web. Esta información no identifica a los Usuarios personalmente y se asocian únicamente con un Usuario anónimo, su dirección IP de su ordenador (la dirección IP es un número que permite a los ordenadores conectados a Internet saber a dónde debe enviar información, por ejemplo: las páginas web que visita un Usuario), el sistema operativo que utiliza, el navegador (Internet Explorer, Netscape, Opera, etc.), los sitios y los servicios a los que se accede y el tiempo que permanece en ellos, el proveedor de acceso a Internet y la ubicación geográfica en que se encuentra.
Para conseguir esta información se utiliza lo que se denominan cookies. Un cookie es un pequeño archivo de texto ubicado en el disco duro del ordenador que archiva información a cerca del uso que se realiza de una página de Internet. Para identificarlo más claramente, los cookies son como una carta de presentación o identificación para el servidor del Site que las ha ubicado en ese lugar. Las cookies solamente pueden ser leídas por el servidor que las colocó y no pueden ejecutar ningún programa o virus. Las cookies de NORAISTAR no pueden leer datos de su disco duro. Gracias a las cookies, resulta posible que NORAISTAR reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Es imprescindible que consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar la información sobre el funcionamiento y control de las cookies. Para utilizar la web, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por NORAISTAR, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda a un servicio que requiera el previo registro.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
1) Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y de los Servicios (disponibilidad y continuidad, utilidad y falibilidad).
NORAISTAR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, AXA advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento de la web y de los Servicios. NORAISTAR tampoco garantiza la utilidad de la web y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar la web y los Servicios, acceder a las distintas páginas web o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.
NORAISTAR NO SE RESPONSABILIZA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DE LA WEB Y DE LOS SERVICIOS, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LAS DISTINTAS PÁGINAS WEB O A AQUELLAS DESDE LAS QUE SE PRESTAN LOS SERVICIOS.
Privacidad y seguridad en la utilización de la web y de los Servicios. NORAISTAR no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización de la web y de los Servicios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de la web y de los Servicios.
2) Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos
AXA no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
NORAISTAR NO SE RESPONSABILIZA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA PRESENCIA DE VIRUS O A LA PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SISTEMA INFORMÁTICO, DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS O FICHEROS DE LOS USUARIOS.
3) Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera de la web.
La web pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante, “Sitios Enlazados”).
La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en la web tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet.
NORAISTAR no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de tercero los productos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados. El Usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados.
NORAISTAR NO GARANTIZA NI ASUME NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA CLASE QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL FUNCIONAMIENTO, DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SITIOS ENLAZADOS; (B) EL MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS; (C) LA PRESTACIÓN O TRANSMISIÓN DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS; (D) LA CALIDAD, LICITUD, FIABILIDAD Y UTILIDAD DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Usuario podrá ser, conforme a Ley, informado del carácter obligatorio o facultativo de su respuesta a las cuestiones que le sean planteadas, mediante la indicación pertinente en cada uno de los formularios que sean cumplimentados por el mismo.
NORAISTAR integrará los datos de carácter personal facilitados por el Usuario en ficheros que han sido oportunamente notificados a la Agencia Española de Protección de Datos, habiendo sido inscritos.
Los ficheros serán titularidad de NORAISTAR S.L. o para la tramitación de solicitudes de estudios y gestión, estudios estadísticos, fidelización, realización de encuestas y diagnósticos personales, así como el envío de información comercial, por cualquier medio, referida a seguros.
A los fines indicados, el Usuario autoriza y otorga su consentimiento expreso para la inclusión y tratamiento de sus datos en los respectivos ficheros así como su cesión a los brokers o corredurías colaboradoras de NORAISTAR. El Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por escrito remitido a NORAISTAR (Dpto. Marketing-Conocimiento del Cliente), AP correos 35 de St Celoni, provincia de Barcelona.
El Usuario se compromete a comunicar a la/s Entidad/es Responsable/s del/os Fichero/s cualesquiera modificaciones que sus datos de carácter personal pudieran sufrir de forma que éstos sean adecuados y estén debidamente actualizados.
En caso de que para una mejor gestión y prestación de los servicios se realicen cesiones de datos a terceros, NORAISTAR garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. Cuando proceda será convenientemente advertida la cesión al Usuario, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Para cualquier controversia o cuestión que pudiera derivarse de la aplicación, ejecución e interpretación del presente Acuerdo, las partes aplicarán los principios de la buena fe y se regirán por la normativa española.
En caso de resolución judicial de conflictos, será competente el Tribunal en el que tuviera el domicilio el Usuario, siempre y cuándo éste tuviera la consideración de consumidor y se encontrara en territorio español. En el caso de que el Usuario no tuviera tal consideración, siendo por tanto profesional o empresario o en el supuesto de que siendo consumidor, tuviera éste su domicilio fuera de España, se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.
ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
El acceso a este website no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Noraistar y el usuario.
El usuario registrado, será exclusivamente el responsable de la pérdida de su contraseña y en consecuencia del mal uso de la zona privada del site.- El Usuario exime expresamente al NORAISTAR, de cualquier responsabilidad derivada del mal uso o fuga de información de su zona privada a causa de una pérdida de contraseña o uso ilícito del mismo.
El usuario deberá comunicar la pérdida de sus claves de acceso mediante los mecanismos previstos en el site para este motivo, éste los encontrará en la zona de soporte del mismo site. www.noraistar.com.
Tal Y como establece la ley vigente, NORAISTAR puede gestionar el cobro del contrato de seguro a emitir, así como la comisión de servicio que se estime oportuna en cada momento.
Esta comisión de servicio, será abonada por el usuario, en el momento de solicitud del seguro, siendo el concepto de pago: los servicios prestados, identificación de riesgos, gerencia de riesgos, información general y técnica, asesoramiento e interpretación y la gestiones propias de un corredor de seguros.
NORAISTAR, Establece estas formas de pago por parte el usuario o cliente:
1) Prepago
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Xavier Casas Corredor de seguros (Noraistar) publicada en su web.
2) Mediante pago por tarjeta de crédito o débito
3) Sistema PayPal
El cliente selecciona PayPal como forma de pago en la página de selección de formas de pago, se identifica, confirma sus datos, acepta el pago en la página de PayPal.
En ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de de Xavier Casas Corredor de seguros (Noraistar) 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 1.500€ por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via E-mail con info@noraibcn.com para establecer el protocolo de pago.
NORAISTAR, no modifica las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Rd. 87/2005)
Debe de realizar su pedido al nombre de la persona física o empresa que obtendrá la factura. Cambios de factura posteriormente no serán posibles.
DEFENSOR DEL ASEGURADO
El presente Reglamento regula el funcionamiento del departamento de atención al cliente de la Correduría de Seguros y de su Titular, de conformidad con la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo.
La Correduría de Seguros, Xavier Casas Rubiol, en adelante Noraistar considera que entre los objetivos mercantiles prioritarios, se encuentra una política de calidad y
atención personalizada de sus clientes con la finalidad prioritaria de ofrecer garantías plenas a sus clientes para la resolución de quejas y reclamaciones de todo tipo y como medio de implantar una filosofía de servicio y satisfacción plena de su cartera de clientes.
En consecuencia las quejas y reclamaciones de los clientes de Noraistar se regularán a través de lo dispuesto en el Reglamento de Defensa del Cliente.
